Para aliados

Son base para presentar el parque a sus clientes. Lo importante es que transmitan la misma verdad: naturaleza, familia, hospitalidad, cuidado. ANTES DE DECIR QUE SÍ Lo que no prometemos Visibilidad o especies concretas Nunca «seguro verá tortugas» ni «siempre se ve cristalino». Las condiciones del mar cambian, y una promesa que no se cumple se convierte en reclamo en la salida. Exclusividad de la laguna Nunca «es la única laguna así del mundo». Sin ficha técnica validada se dice «una condición muy especial» y «singularidad natural». Autenticidad arqueológica del paseo prehispánico No son ruinas originales ni piezas halladas aquí. Es un recorrido interpretativo. Para zona arqueológica original, Cozumel Parks tiene San Gervasio. NUNCA DECIMOS · MEJOR DECIMOS EVITEMOS MEJOR «No sé.» «Permítame verificarlo para darle información correcta.» «Eso no me toca.» «Con gusto le indico con quién puede apoyarse.» «Pregunte allá.» «Le acompaño / le indico exactamente dónde.» «Es solo una playa.» «Chankanaab une laguna, costa, arrecife y experiencia familiar.» «Los corales son piedras.» «Los corales son organismos vivos y delicados.» «Aquí puede tocar los peces.» «La vida marina se observa y se respeta.» «Aquí todo es agua dulce.» «Es una laguna costera muy especial, con condiciones salobres vinculadas al mar.» «Aquí siempre se ve igual de cristalino.» «Las condiciones del agua pueden variar, pero la laguna es reconocida por su belleza y transparencia.» «Esta laguna es un arrecife cerrado.» «Su claridad y vida marina la hacen uno de los símbolos naturales de Chankanaab.» ENGLISH Lo mínimo en inglés Welcome / opening «Welcome to Chankanaab. We're very glad to have you here.» The reef «Please enjoy the reef by looking, not touching. The corals are alive and very delicate.» When you don't know «Let me check that for you so I can give you the right information.» Thank you «Thank you for helping us take care of this place.» QUÉ HAY EN EL PARQUE DEL MAPA OFICIAL Atracciones y servicios Mapa oficial del parque. Tócalo para ampliarlo — sirve para señalarle al visitante dónde está lo que busca. Abrir el mapa en grande Los nombres están tal como los escribe el mapa oficial del parque, en español y en inglés. El signo $ marca lo que el mapa señala con costo adicional. ANTES DE DECIR «INCLUIDO» Lo que incluye el acceso depende de la tarifa con la que se compró. Antes de ofrecer un servicio como incluido, confírmelo en las condiciones de su convenio con la Fundación. Ejemplo: en Punta Sur, el paseo «El Tatich» está incluido en el boleto de taquilla a tarifa completa, y con tarifa de tour operador se contrata aparte. EN EL AGUA Escultura sumergida de El Cristo Underwater Christ statue Escultura sumergida de la Virgen Underwater madonna statue Caletita Inlet swimming area Manatíes Manatees Programa de Restauración de Coral Reef Restoration Snorkel $ costo sólo por la renta del equipo en las tiendas de buceo; con equipo propio no tiene costo Snorkel Snuba $ Snuba Seatrek $ Seatrek Delfinario Dolphin Discovery $ Dolphin Discovery La quebrada para buzos certificados $ Underwater cave for certified divers EN TIERRA Laguna Chankanaab Chankanaab lagoon Espectáculo de Lobos Marinos 10:00 y 14:30 · el horario puede variar Sea lions show Jardín Tropical Tropical Garden Réplicas prehispánicas Prehispanic replicas Casita maya Mayan hut Alberca Swimming pool Cantina Mi México Lindo Mi México Lindo Bar Natural Spa $ Natural Spa SERVICIOS Taquilla Tickets Información Info Baños Restrooms Regaderas y vestidores Showers & dressing rooms Botiquín First aid kit Chalecos salvavidas Life vests Hamacas y sillas de playa Hammocks and beach chairs The Cabanas Beach Private cabanas Estacionamiento $ Parking lot Renta de lockers $ Locker rental Farmacia $ Pharmacy Módulo fotográfico $ Photography Service Artesanías y recuerdos $ Souvenirs & handcrafts Cafetería $ Coffee shop COMER Y BUCEAR Ocho restaurantes y bares —Dolphin Discovery, Waikiki, Bar La Laguna, Restaurante La Laguna, Sea Lion, Bar Linda, El Bucanero y Happy Crab— y cinco tiendas de buceo. FUERA DE SERVICIO O ESTACIONAL El área donde estaban los cocodrilos está fuera de servicio, en espera de un nuevo proyecto. Se dice antes, no cuando el visitante llega y no la encuentra. DE DÓNDE VENIMOS LA MARCA Qué es Cozumel Parks Cozumel Parks es la marca de experiencia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, organismo estatal que administra los cuatro principales parques y museos de la isla. Cada espacio representa una Senda de la Isla Sagrada: cuatro formas de vivir Cozumel con profundidad, respeto y propósito. Chankanaab Senda del Arrecife SENTIR Punta Sur Senda de la Naturaleza EXPLORAR San Gervasio Senda Sagrada TRASCENDER Museo de la Isla Senda de la Historia COMPRENDER 1983 A 2026 La línea del tiempo 1983 Nace el Patronato «Laguna de Chankanaab», del esfuerzo de ciudadanos de Quintana Roo, principalmente de Cozumel, para rescatar la laguna y garantizar la supervivencia de la flora y la fauna. 1987 Se crea la Fundación de Parques y Museos de Cozumel por decreto del 9 de marzo. Su objeto incluye el fomento, la CONSERVACIÓN, la protección, el mantenimiento y la administración. 1996 Declaratoria de Punta Sur. 2016 Cozumel se incorpora a la Red Mundial de Reservas de la Biosfera de la UNESCO, en marzo. 2026 Se cumplen diez años de la incorporación, y el visitante entra al trabajo de conservación en vez de sólo mirarlo. Retribuir a la isla no es una idea de mercadotecnia de 2026: es el objeto con el que se creó la Fundación hace 39 años. Y en Chankanaab empezó cuatro años antes que la Fundación misma. QUÉ ES ESTE LUGAR EL CORAZÓN DEL PARQUE La laguna: el pequeño mar La laguna: el pequeño mar interior que le da nombre al parque. Fotografía propia, 2026. La laguna de Chankanaab es el corazón simbólico del parque. Su presencia le da nombre, identidad y memoria al espacio. Para generaciones de cozumeleños ha sido un referente afectivo: paisaje, descanso, visita familiar y orgullo por la naturaleza de la isla. Puede explicarse como un «pequeño mar» interior, con condiciones salobres y vinculado al entorno marino de Cozumel. La geología de roca caliza de la isla permite circulación de agua subterránea, y en zonas costeras esa agua puede mezclarse con influencia marina. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «La laguna es el origen del nombre Chankanaab. Es un pequeño mar interior, muy especial para Cozumel, donde se combinan condiciones del subsuelo y del entorno marino.» REDACCIÓN SEGURA «La laguna de Chankanaab es reconocida por una condición muy especial: un cuerpo de agua interior, de carácter salobre, vinculado al entorno marino y con vida asociada al arrecife. Esa singularidad explica parte de su belleza, claridad y valor natural.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL Se ha descrito la laguna como un cenote costero de agua salada con vida arrecifal. El dato es potente, pero mientras no haya ficha técnica interna validada no se afirma en absoluto: se dice «una condición muy especial» y «singularidad natural» — y para eso está la frase de arriba. El motivo importa tanto como la regla: sin ficha que lo sostenga, un dato así deja de ser información y se vuelve promesa. Si la Dirección autoriza la ficha, se incorpora como dato destacado. Chankanaab no es solo una laguna bonita: es un pequeño mar donde el subsuelo, el Caribe y la vida marina se encuentran. MEMORIA Y ORGULLO Nació del cuidado de la comunidad La historia institucional de Chankanaab está ligada al esfuerzo comunitario. El Patronato «Laguna de Chankanaab», creado en 1983, surgió de la participación de ciudadanos de Quintana Roo —principalmente de Cozumel— con el objetivo de rescatar la laguna y garantizar la supervivencia y desarrollo de especies de flora y fauna marina y terrestre. Chankanaab no nació solamente como producto turístico. Nació también como una respuesta de protección, cuidado y recuperación de un espacio valioso para la comunidad. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Chankanaab tiene una historia de protección y rescate. La comunidad cozumeleña impulsó esfuerzos para cuidar este espacio y convertirlo en un parque para disfrutarlo con responsabilidad.» CONTEXTO AMBIENTAL El arrecife y la vida marina La vida marina se observa, se respeta y no se toca. Cozumel está vinculado al Sistema Arrecifal Mesoamericano, reconocido como la mayor barrera arrecifal del hemisferio occidental y uno de los sistemas coralinos más relevantes del mundo. Chankanaab no es sólo una playa o una laguna: es una puerta accesible para conocer, disfrutar y respetar la vida marina de Cozumel. La claridad del agua permite observar el fondo, las formaciones coralinas y los peces, y convierte el snorkel en una experiencia inmediata incluso para quien no es experto. Lo importante no es memorizar especies, sino comunicar una idea: la vida marina se observa, se respeta y no se toca. Los corales son organismos vivos, no piedras ni plantas: refugio, alimento y hogar de muchas especies. En Cozumel hay corales duros, corales blandos, gorgonias, abanicos de mar y esponjas. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Los corales están vivos y son muy delicados. Puede observarlos, fotografiarlos y disfrutarlos, pero es importante no tocarlos ni pararse sobre ellos.» EXPERIENCIAS EN EL AGUA Snorkel, buceo y las esculturas El Cristo de Chankanaab. Junto con la Virgen de Chankanaab, son parte de la identidad del parque. El snorkel y el buceo son experiencias clave, y son también los momentos donde el servicio debe ser más claro: seguridad, orientación, reglas de cuidado, zonas permitidas, uso de equipo y acompañamiento. En el fondo marino están el Cristo de Chankanaab y la Virgen de Chankanaab, que forman parte de la memoria y la identidad visual del parque. Así se llaman aquí y así se dicen; en material de buceo también aparecen como Cristo del Abismo y Virgen del Mar, y el mapa oficial las rotula como esculturas sumergidas de El Cristo y de la Virgen. LO QUE EL EQUIPO HACE Orientar antes de entrar al agua. Explicar zonas permitidas y no permitidas. Recordar que no se tocan corales ni fauna marina. No alimentar peces ni extraer organismos. Invitar a usar el equipo correctamente. Canalizar dudas con guías o personal capacitado. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Disfrute el snorkel con calma. Observe, respire, no toque el fondo ni los corales, y si necesita apoyo, estamos para orientarle.» LA EXPERIENCIA EN TIERRA Playa, jardines y hospitalidad Para un visitante de crucero, ésta puede ser su primera imagen de Cozumel. Chankanaab tiene una personalidad profundamente familiar. Muchas personas lo eligen porque permite combinar mar, descanso, comida, sombra, actividades y convivencia. Para un visitante de crucero puede ser su primera imagen de Cozumel; para una familia, el recuerdo principal de sus vacaciones. El parque concentra muchas opciones —acceso, playa, actividades acuáticas, alimentos, descanso, tiendas y concesiones—. Ese volumen enriquece la visita, pero confunde al visitante si cada persona comunica algo distinto. Y no todo es mar. El entorno incluye jardines, áreas verdes, palmeras y plantas tropicales que acompañan la experiencia frente al Caribe — el mapa lo rotula Jardín Tropical. Sirven para mostrar que Cozumel no es sólo costa: también es vegetación, sombra y paisaje terrestre, y dan una respuesta natural a quien pregunta qué hacer fuera del agua. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Con gusto le explico las opciones para que usted elija la que mejor se adapte a su visita. Además del mar, Chankanaab tiene áreas verdes y jardines que muestran parte de la naturaleza tropical de Cozumel.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL No se inventan nombres de especies. Si el visitante pregunta qué planta o qué árbol es y no se sabe, se dice «permítame verificarlo» o se le indica con quién puede obtener información más precisa. Es la misma regla que rige para la fauna marina. CULTURA INTERPRETATIVA El paseo prehispánico La cascada del sendero de réplicas. Detrás, a la derecha, una de las piezas interpretativas. Fotografía propia, 2026. Chankanaab cuenta con un paseo que reúne réplicas y referencias visuales de piezas, deidades, esculturas y elementos asociados a culturas mesoamericanas. Permite al visitante acercarse de forma visual y accesible a símbolos de la memoria cultural de México. Las categorías del paseo: accesos y espacios principales —Arco de Labná, Arco San Gervasio, Casa Maya, El Caracol—; deidades y figuras simbólicas —Chac Mool, Tláloc, Quetzalcóatl, Xochipilli—; esculturas monumentales —Atlantes, cabeza colosal, columnas, tronos, jaguares—; y estelas, dinteles y relieves. Nadie necesita memorizar cada pieza: lo importante es comunicarlo como recorrido interpretativo y orientar al visitante dentro de él. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Este sendero reúne representaciones inspiradas en piezas y símbolos de culturas mesoamericanas. Es un paseo cultural interpretativo que complementa la experiencia natural de Chankanaab.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL No es una zona arqueológica original, ni sus piezas son hallazgos auténticos encontrados aquí. Su valor está en funcionar como recorrido interpretativo y cultural. Para zona arqueológica original, Cozumel Parks cuenta con San Gervasio. CÓMO SE DICE AMABILIDAD FIRME Hablar de conservación sin regañar EVITEMOS MEJOR «No toque.» «Para proteger el arrecife, le pedimos observar sin tocar.» «Está prohibido.» «Por seguridad y conservación, esta área no está habilitada.» «No puede.» «Con gusto le indico la zona adecuada para disfrutar.» «Porque así es la regla.» «Gracias por ayudarnos a cuidar este espacio.» SERVICIO PARA PLANEAR LA VISITA Accesibilidad e inclusión Lo que el parque ofrece hoy a visitantes con discapacidad o movilidad reducida, y a personas mayores. Se informa lo que hay; lo que no hay, también se dice. Accesos y rutas para silla de ruedas En su propia silla de ruedas se puede recorrer la zona arqueológica, los alrededores de la laguna y la zona de las carretas. A la zona de playa no se puede entrar en silla de ruedas. Para la playa el parque presta silla de playa: hay dos y no tienen costo. Baño adaptado Todos los baños son adaptados y se llega a ellos sin escalones: el baño de la Roca, los de Tequila, los de playa y los nuevos. Apoyo a personas con discapacidad visual o auditiva No hay material en braille, lengua de señas, audioguía ni personal capacitado para orientar. No se ofrece lo que no hay. Apoyo a personas mayores Hay sombra y bancas en todo el parque. PARA CERRAR PRINCIPIOS Reglas de oro Contar Chankanaab como Senda del Arrecife. Mar, laguna, vida marina, familia y hospitalidad forman una sola experiencia. Explicar la laguna como «pequeño mar», con respeto y claridad. Sin afirmaciones absolutas no validadas institucionalmente. Hablar del arrecife como ecosistema vivo. No como paisaje decorativo ni garantía de avistamientos. Los corales están vivos y no se tocan. Mirar sí, tocar no. El paseo prehispánico es un recorrido interpretativo. No zona arqueológica original, no piezas auténticas del sitio. Orientar sin presionar; informar sin invadir. Canalizar sin abandonar. Convertir reglas en invitaciones claras y amables. La hospitalidad también educa. No prometer lo que no podemos garantizar. Visibilidad, fauna y condiciones del mar pueden variar. No inventar datos. Si no sabemos, verificamos. No saber no es fallar; inventar sí puede serlo. Recordar que los recuerdos también se construyen. No sólo atendemos: ayudamos a construir memorias de Cozumel. VIGENCIA ANTES DE COMPROMETER UN DATO Vigencia de esta información Información vigente al 23 de septiembre de 2026, validada por la Dirección del parque. Horarios, servicios y condiciones pueden cambiar: antes de comprometerlos con un cliente, confírmelos con la Dirección de Mercadotecnia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, en mercadotecnia@cozumelparks.org. Esta página se actualiza en la misma liga; no circule copias impresas o capturas de pantalla, porque dejan de estar al día.

Son base para presentar el parque a sus clientes. Lo importante es que transmitan la misma verdad: naturaleza, familia, hospitalidad, cuidado. ANTES DE DECIR QUE SÍ Lo que no prometemos Que el faro lo diseñó Eiffel La Dirección del parque señala que son diseños europeos, y apunta a la empresa inglesa Chance Brothers. El dato está pendiente de documentar y mientras tanto no se afirma ninguna versión. Llamarlo «Tumba del Caracol» Para comunicación institucional el sitio es El Caracol, que es como se le nombra en el parque. La otra denominación sí la registra el INAH, por el pequeño tamaño de la estructura, que asemeja un túmulo funerario; viene de una lectura romántica del siglo pasado y no se usa en la operación diaria. Cifras cerradas de poblaciones silvestres Las poblaciones cambian con cada monitoreo. Mejor: «Punta Sur es hábitat de una gran diversidad de aves, reptiles, especies marinas y fauna asociada a humedales y manglares.» Avistamientos garantizados La fauna está en su hábitat, no en exhibición. Se puede decir qué especies habitan el parque; no que el visitante las va a ver. Que algo está incluido, sin saber cómo entró el visitante Lo que incluye el acceso depende del canal por el que compró. El paseo en bote «El Tatich» está incluido en el boleto de taquilla a tarifa completa; quien llega con agencia o tour operador lo adquiere aparte, en la taquilla, al ingresar al parque. NUNCA DECIMOS · MEJOR DECIMOS EVITEMOS MEJOR «No sé.» · «Quién sabe.» «Permítame verificarlo.» «Pregunte allá.» · «Eso no me toca.» «Le acompaño con quien puede apoyarle.» «Creo que es…» · «Dicen que…» «Prefiero verificarlo para darle el dato correcto.» «Aquí solo hay playa.» «Ese espacio tiene valor natural, por eso lo protegemos.» «Pase por donde quiera.» · «No pasa nada.» «Para cuidar el parque, le pedimos seguir esta indicación.» «Lo diseñó Eiffel.» «Son diseños europeos; el origen exacto está pendiente de documentar.» «Es la Tumba del Caracol.» «El sitio se conoce como El Caracol.» ENGLISH Lo mínimo en inglés Welcome / opening «Welcome to Punta Sur, the Nature Pathway of Cozumel Parks.» The lighthouse «That is the Punta Celarain lighthouse. From the top you can see the sea, the coast and the lagoon.» Wildlife «Please do not feed or approach the animals. They are in their natural habitat.» Staying on the path «Please stay within the marked areas — it protects both the wildlife and you.» When you don't know «Let me check that for you so I can give you the right information.» QUÉ HAY EN EL PARQUE DEL MAPA OFICIAL Atracciones y servicios Mapa oficial del parque. Tócalo para ampliarlo — sirve para señalarle al visitante dónde está lo que busca. Abrir el mapa en grande Los nombres están tal como los escribe el mapa oficial del parque, en español y en inglés. El signo $ marca lo que el mapa señala con costo adicional. ANTES DE DECIR «INCLUIDO» Lo que incluye el acceso depende de la tarifa con la que se compró. Antes de ofrecer un servicio como incluido, confírmelo en las condiciones de su convenio con la Fundación. Ejemplo: en Punta Sur, el paseo «El Tatich» está incluido en el boleto de taquilla a tarifa completa, y con tarifa de tour operador se contrata aparte. EN EL AGUA Laguna Colombia, Chunchacab y X'tacún Lagoon system Playa Chunchacab Chunchacab Beach La playa más hermosa The most beautiful beach Arrecife Reef Restauración de Manglar Mangrove Restoration Área de anidación de Tortugas Sea turtle nesting area Snorkel $ Snorkel Kayak $ Kayak EN TIERRA Faro Celarain Celarain lighthouse Museo de navegación Navigation museum Torre de observación Observation Tower Vestigio Maya «El Caracol» «El Caracol» Mayan vestige Punto más lejano al sur de México The last point of Mexico Geo-Sendero · Sendero de Observación Nature Trail Cocodrilos Cocodriles Flora y fauna silvestre Wild flora & fauna Hamacas y sillas de playa Hammocks and beach chairs Paseo en bote «El Tatich» 12:00, 13:00 y 14:00 · incluido en el boleto de taquilla a tarifa completa; quien llega con agencia lo adquiere en la taquilla al ingresar Catamaran boat ride «El tatich» Masaje · Natural spa $ Natural spa SERVICIOS Taquilla Tickets Información Info Baños Restrooms Regaderas y vestidores Showers & dressing rooms Botiquín First aid kit Punto de reunión Meeting point Chalecos salvavidas Life vests Estacionamiento Parking lot Artesanías y recuerdos Souvenirs & handcrafts COMER Y BUCEAR Siete restaurantes y bares dentro del parque. FUERA DE SERVICIO O ESTACIONAL El muelle de observación de fauna silvestre —la Torre Cocodrilo— está en solicitud de reparación. Sí se puede visitar, pero el circuito de observación no cierra y el recorrido resulta incómodo. Se dice ANTES, no cuando el visitante ya caminó hasta allá. DE DÓNDE VENIMOS LA MARCA Qué es Cozumel Parks Cozumel Parks es la marca de experiencia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, organismo estatal que administra los cuatro principales parques y museos de la isla. Cada parque representa una Senda de la Isla Sagrada: cuatro formas de vivir Cozumel con profundidad, respeto y propósito. Chankanaab Senda del Arrecife SENTIR Punta Sur Senda de la Naturaleza EXPLORAR San Gervasio Senda Sagrada TRASCENDER Museo de la Isla Senda de la Historia COMPRENDER 1983 A 2026 La línea del tiempo 1907 Se construye la casa del guardafaro, que hoy alberga el Museo de la Navegación. Conserva una cisterna integrada de unos 20,000 litros, un antiguo aljibe y restos del faro anterior. 1983 Nace el Patronato «Laguna de Chankanaab», del esfuerzo de ciudadanos de Cozumel — el origen comunitario de lo que después sería la Fundación. 1987 Se crea la Fundación de Parques y Museos de Cozumel por decreto del 9 de marzo. Su objeto incluye el fomento, la CONSERVACIÓN, la protección, el mantenimiento y la administración. 1934 Se edifica el faro actual de Punta Celarain. 1996 Declaratoria de Punta Sur, el 15 de julio: parque ecológico estatal de 1,130.644 hectáreas, en el área conocida como Laguna Colombia. 1999 El parque abre al público, el 22 de agosto. 2016 Cozumel se incorpora a la Red Mundial de Reservas de la Biosfera de la UNESCO, en marzo. 2026 Se cumplen diez años de la incorporación, y el visitante entra al trabajo de conservación en vez de sólo mirarlo. Retribuir a la isla no es una idea de mercadotecnia de 2026: es el objeto con el que se creó la Fundación hace 39 años. Punta Sur lleva treinta declarado parque ecológico. QUÉ ES ESTE LUGAR ECOSISTEMA ACUÁTICO El sistema lagunar El sistema lagunar visto desde el aire: los cuerpos de agua, las islas de manglar y, al fondo, el Faro. Fotografía propia, 2026. Según información hidrográfica de la Secretaría de Marina, el sistema lo forman tres lagunas: Chunchacab, X'tacún y Laguna Colombia. Alrededor de ellas el agua, el manglar, la vegetación costera y la fauna se relacionan de manera constante. Sirve de hábitat a distintas especies, está asociado a manglares y humedales, ayuda a mantener procesos naturales del ecosistema, permite la observación de naturaleza, y funciona como laboratorio natural para el monitoreo de cocodrilos. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «La Laguna Colombia y el sistema lagunar de Punta Sur son parte fundamental del equilibrio natural del parque. Aquí viven especies que dependen del manglar, del agua y de la tranquilidad del entorno.» GUARDIÁN SILENCIOSO El manglar El manglar protege la costa, da refugio a la vida del parque y captura carbono. Aunque a veces parece sólo vegetación, el manglar cumple funciones fundamentales para la vida del parque y para el equilibrio global. De acuerdo con CONABIO, los manglares son formaciones vegetales leñosas, densas, arbóreas o arbustivas, compuestas por una o varias especies de mangle. Y SEMARNAT señala que funcionan como zonas de alimentación, refugio y crecimiento de crustáceos, alevines y otras especies de flora y fauna. Las cuatro especies mexicanas están aquí: mangle rojo (*Rhizophora mangle*), mangle negro (*Avicennia germinans*), mangle blanco (*Laguncularia racemosa*) y mangle botoncillo (*Conocarpus erectus*). Son las especies asociadas del ecosistema de manglar del parque. Dentro del área natural protegida hay un sistema lagunar costero conocido como Laguna Colombia, formado por tres lagunas: Laguna Colombia, Laguna Chunchacab y Laguna X'tacún. Ocupan casi el 80 % del área protegida. Su agua es salobre por la conexión con el mar, por el agua dulce que brota del manto acuífero —se aprecia desde la Torre Cocodrilo— y por el agua de lluvia. QUÉ HACE EL MANGLAR Sirve de refugio para aves, peces, crustáceos y otras especies. Funciona como zona de alimentación, crecimiento y protección de fauna. Ayuda a proteger la costa. Contribuye a la calidad del agua. Es parte esencial de los humedales costeros. Funciona como reservorio de especies marinas y terrestres. Contribuye a capturar carbono de la atmósfera. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «El manglar es un ecosistema costero clave: protege la costa, da refugio a especies, ayuda al equilibrio del agua y captura carbono. Cuidarlo es cuidar la vida de Punta Sur.» DIVERSIDAD DE AMBIENTES Un parque, varios paisajes El punto más lejano al sur de México. Punta Sur, además de su amplia belleza paisajística, es un conjunto de ecosistemas interconectados, adaptados a condiciones de sol y temperatura, salinidad, inundación, viento, arena, humedad y suelos costeros: selvas, humedales, manglares, palmares y dunas costeras. Y se conecta con ecosistemas aledaños de gran importancia: pastos marinos y ecosistema arrecifal. Los humedales comprenden ecosistemas como los manglares y los pastos marinos: no se nombran como si fueran cosas distintas. No es una descripción nuestra: el Programa de Manejo del Área de Protección de Flora y Fauna Isla de Cozumel reconoce en la isla arrecifes coralinos, pastos marinos, manglares, vegetación de dunas costeras, tasistales-saibales, selvas medianas y sistemas de humedales y lagunas costeras. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Punta Sur es un conjunto de ambientes naturales conectados: selva, humedal, manglar, duna, costa y mar. Por eso lo cuidamos y le pedimos respetar las zonas permitidas.» ÍCONO DEL PARQUE El Faro de Punta Celarain El Faro de Punta Celarain, con la costa y el mar Caribe. Es uno de los puntos más reconocibles del parque. La referencia adecuada es «Faro de Punta Celarain», porque los faros suelen recibir su nombre por el sitio donde se encuentran. Desde ahí se aprecia una vista amplia del mar Caribe, la costa, la vegetación y la Laguna Colombia. El faro no sólo permite ver el paisaje: recuerda la relación histórica de Cozumel con el mar, la navegación y la orientación costera. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «El Faro de Punta Celarain es uno de los símbolos de Punta Sur. Desde arriba se puede ver la fuerza natural del parque: el mar, la costa, la laguna y el paisaje que hacen único a este lugar.» MEMORIA MARÍTIMA El Museo de la Navegación y la casa del guardafaro Está instalado en la antigua casa del guardafaro, que data de 1907. Su recorrido va de la época prehispánica al siglo XX, pasando por la navegación a vela, los buques de vapor y el desarrollo tecnológico de los faros. Una de sus salas está dedicada al patrimonio natural del parque, y las demás ocupan los espacios originales donde vivieron las familias de los guardafaros. En el sitio se aprecia una cisterna integrada al edificio, de unos 20,000 litros, un antiguo aljibe y restos de estructuras del faro anterior. Está abierto y visitable los días que el parque abre, de 9:00 a 17:00 h —el acceso al parque cierra a las 16:00, así que a partir de esa hora sólo entra quien ya está dentro—. El visitante puede pedir el servicio de guía gratuito, que explica en español y en inglés. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «El Museo de la Navegación está en la antigua casa del guardafaro. Aquí puede conocer cómo ha evolucionado la navegación y la importancia de los faros en la historia marítima de la región.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL No se dice que lo diseñó Eiffel. La Dirección del parque señala que se trata de diseños europeos y apunta a la empresa inglesa Chance Brothers; el dato está pendiente de documentar y, mientras tanto, no se afirma ninguna de las dos versiones. EXPERIENCIA INTERPRETATIVA El Geosendero Punta Celarain Permite acercarse a la naturaleza de forma respetuosa y de bajo impacto, y es un espacio ideal para la observación de aves y fauna silvestre. Con guía especializada se vuelve una oportunidad de aprender sobre la evolución geológica de Cozumel, sus ecosistemas y su biodiversidad, en una actividad de bajo impacto. También ayuda a descargar los sitios con más afluencia, como el faro, y diversifica la oferta del parque. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «El geosendero es una forma de conocer Punta Sur caminando, observando y aprendiendo. Es ideal para quienes quieren descubrir la naturaleza del parque con más calma y respeto.» PATRIMONIO CULTURAL El Caracol El Caracol al amanecer. Se plantea que sobre su techo se encendían braceros, y que la columna de humo lo hacía visible desde el mar. De cerca se ven los caracoles y el coral incrustados en la piedra — de ahí el nombre. Fotografía propia, 2026. Es un vestigio arqueológico maya dentro del parque. Su nombre se relaciona con los caracoles marinos incrustados en su estructura, interpretados como parte de un sistema sonoro natural: se plantea que con viento fuerte la estructura sonaba, y que ese sonido servía de aviso de mal tiempo. Se le considera además un antecedente de los primeros faros. Se plantea que sobre su techo se encendían braceros, y que la columna de humo de día y el destello de noche hacían visible el punto desde el mar. Si es así, Punta Sur guarda dos maneras de resolver el mismo problema separadas por siglos: El Caracol y el Faro de Punta Celarain, el fuego y la lámpara, en un mismo parque. La navegación de cabotaje —la que va costeando— se marcaba con estructuras como El Caracol, apoyadas en referencias del propio paisaje: salientes rocosas, árboles sobresalientes, banderas de palos con plumas de colores y, muy probablemente, esos braceros. Es muy probable que El Caracol tuviera visibilidad desde el mar y que la duna que hoy lo rodea se consolidara en los últimos quinientos años. CÓMO SE COMUNICA Hablar con respeto y usar información básica y correcta. Recomendar seguir las indicaciones del sitio. Evitar tocar, subir o alterar estructuras. Si no sabemos un dato, verificarlo. No inventar leyendas, ni hacer bromas sobre la cultura maya. No presentar el sitio como «decoración» ni exagerar explicaciones rituales. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «El Caracol es un vestigio arqueológico maya ubicado en Punta Sur. Los caracoles incrustados en su estructura se interpretan como un sistema sonoro que avisaba del mal tiempo, y se le considera un antecedente de los primeros faros: sobre su techo se encendían fogatas para verse desde el mar. Siglos después, a unos pasos, está el Faro de Punta Celarain.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL En el parque se le llama «El Caracol». Nadie lo nombra «Tumba del Caracol»: viene de una versión romántica del siglo pasado, y aunque el INAH sí registra ese nombre por el pequeño tamaño de la estructura, que asemeja un túmulo funerario, no se usa en la operación diaria. Y lo del faro se cuenta como interpretación, no como hecho probado. Se dice «se considera», «se plantea», «se interpreta» — nunca «fue el primer faro de México» ni «aquí encendían fuego los mayas». Es una explicación valiosa y hace mucho más rica la visita, y por eso mismo es la que más tienta a afirmarla de más. Una interpretación contada con honestidad se sostiene; contada como certeza, se cae ante el primer visitante que sepa del tema. VIDA SILVESTRE La fauna La fauna no se toca, no se alimenta y no se persigue. Punta Sur es hábitat de especies asociadas a manglares, humedales, costa, selva baja y ambientes marinos: reptiles, aves, peces, crustáceos y otras especies de humedales. Cocodrilo americano. La Fundación ha realizado monitoreos de *Crocodylus acutus* en los cuerpos lagunares. Su presencia es indicador del adecuado estado del ecosistema — o es indicador o no lo es; no se dice «un indicador importante», que no afirma ni una cosa ni la otra. Aves. Los manglares y humedales son zonas importantes para aves residentes y migratorias; el parque es un espacio valioso para su observación responsable. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Los cocodrilos viven en su hábitat natural. Deben observarse con respeto, sin acercarse, sin alimentarlos y siguiendo siempre las indicaciones del personal.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL No se dan cifras cerradas de poblaciones silvestres si no están actualizadas o confirmadas: cambian con cada monitoreo. Mejor decir que Punta Sur es hábitat de una gran diversidad de aves, reptiles, especies marinas y fauna asociada a humedales y manglares. CÓMO SE DICE AMABILIDAD FIRME Hablar de conservación sin regañar EVITEMOS MEJOR «No toque.» · «Está prohibido.» «Para proteger la vegetación y la fauna, le pedimos mantenerse en las áreas permitidas.» «No los alimente.» «Es importante no alimentar ni acercarse a los animales: están en su hábitat natural.» «Porque así es la regla.» «Gracias por ayudarnos a conservar Punta Sur.» SERVICIO PARA PLANEAR LA VISITA Accesibilidad e inclusión Lo que el parque ofrece hoy a visitantes con discapacidad o movilidad reducida, y a personas mayores. Se informa lo que hay; lo que no hay, también se dice. Qué puede recorrer una persona en silla de ruedas El parque tiene rampas de acceso en las áreas de servicio del Faro, en el Museo de la Navegación y en los muelles de la zona de cocodrilos y del catamarán; la embarcación dispone de espacios adaptados, y la playa tiene un pasillo para facilitar la movilidad. Hay además una silla de ruedas de playa para uso en el parque. Acceso al faro y alternativas El faro abre los días que el parque abre, de 9:00 a 17:00 —con el acceso al parque cerrado desde las 16:00—, y tiene 133 escalones. Por la estructura y el número de escalones se recomienda a quien tenga condición física adecuada. A quien no sube se le ofrece el Museo de la Navegación o la zona de hamacas, para contemplar el paisaje, leer o descansar oyendo el romper de las olas — y se ofrece, no se dice sólo que no puede subir. Baño adaptado En cada unidad de servicio del parque hay rampa de acceso y un cubículo para personas con necesidades especiales. Apoyo a personas con discapacidad visual o auditiva 🔴 Hoy no hay: ni material en braille, ni intérprete de señas, ni audioguía, ni personal capacitado para orientarlas. Se dice con honestidad y se acompaña a la persona; no se promete un apoyo que no existe. Apoyo a personas mayores Hay bancas afuera del área de interpretación «Torre Cocodrilo», en las áreas de servicio del Faro y del Museo, y a la entrada de la zona de playa. PARA CERRAR PRINCIPIOS Reglas de oro Hablar con orgullo, no con exageración. Punta Sur tiene suficiente valor real; no necesita inventos. Dar información correcta. Si no sabemos, verificamos. No tocar ni alterar fauna, flora o vestigios. Lo que se cuida, permanece. No minimizar las reglas ambientales. Las reglas no son molestias; son parte de la conservación. No presentar la cultura maya como espectáculo. El patrimonio cultural se comunica con respeto. Cuidar el lenguaje. La forma de decirlo también construye experiencia. Recordar que todos comunican. No sólo el guía cuenta la historia: también quien saluda, limpia, orienta y cuida. Evitar datos no corroborados o cambiantes. En flora, fauna e historia dudosa, es mejor verificar antes de repetir. Usar los nombres adecuados. Faro de Punta Celarain y El Caracol. VIGENCIA ANTES DE COMPROMETER UN DATO Vigencia de esta información Información vigente al 23 de septiembre de 2026, validada por la Dirección del parque. Horarios, servicios y condiciones pueden cambiar: antes de comprometerlos con un cliente, confírmelos con la Dirección de Mercadotecnia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, en mercadotecnia@cozumelparks.org. Esta página se actualiza en la misma liga; no circule copias impresas o capturas de pantalla, porque dejan de estar al día.

Son base para presentar el parque a sus clientes. Lo importante es que transmitan la misma verdad: naturaleza, familia, hospitalidad, cuidado. ANTES DE DECIR QUE SÍ Lo que no prometemos Que un edificio concreto era de Ixchel Fichas del propio INAH advierten que no hay evidencia que permita asociar directamente alguno de los edificios de San Gervasio con Ixchel, y que las crónicas coloniales ubican el oráculo en el emplazamiento de la actual ciudad de San Miguel. Se habla de tradición, no de certeza sobre cada estructura. Rituales, ceremonias o favores concedidos Nunca «aquí hacemos rituales mayas», «esta zona concede deseos» ni «Ixchel concede favores aquí». La palabra «sagrada» no autoriza a teatralizar. La función específica de una estructura, si no hay certeza Se puede decir «posibles funciones» o «lo que las investigaciones permiten interpretar». No se convierte una hipótesis en verdad absoluta. El Ramonal como parte de la visita Fuentes del INAH lo refieren aún en proceso de exploración y no abierto a visita. Se menciona sólo como parte de la complejidad del sitio. Que una estructura estará abierta Puede tener acceso restringido por trabajos de conservación, restauración o mantenimiento, y eso lo decide el INAH. Antes de recomendar una, se confirma. NUNCA DECIMOS · MEJOR DECIMOS EVITEMOS MEJOR «Ruinas», como palabra principal «Zona arqueológica», «sitio arqueológico», «vestigios» o «estructuras». «Aquí vivía Ixchel.» «La tradición histórica vincula a Cozumel con Ixchel, pero comunicamos con prudencia.» «Este edificio era el templo de Ixchel.» «Podemos hablar de lo que las investigaciones permiten interpretar.» «Los mayas desaparecieron.» «Hablamos de los antiguos mayas — la cultura maya sigue viva.» «Esto es solo para turistas.» «El sitio tiene valor patrimonial para la isla y para todos.» «No sé, pregunte allá.» «Permítame verificarlo» o «con gusto le oriento». ENGLISH Lo mínimo en inglés Welcome / opening «Welcome to San Gervasio, the Sacred Pathway of Cozumel Parks.» What it is «This is the most important Maya archaeological site on the island.» Ixchel «Tradition links Cozumel with a pilgrimage to Ixchel, a Maya deity. We share it as tradition, not as certainty about each building.» Not climbing «Please don't climb on the structures — they are protected heritage.» The Maya today «We say “the ancient Maya” — Maya culture is still alive today.» When you don't know «Let me check that for you so I can give you the right information.» QUÉ HAY EN EL PARQUE DEL MAPA OFICIAL Atracciones y servicios Mapa oficial 2026 del sitio, con los veintiún elementos con nombre. Tócalo para ampliarlo. Los nombres están también en la lista de arriba, para consultarlos sin abrir el mapa. Abrir el mapa en grande Los nombres están tal como los escribe el mapa oficial del parque, en español y en inglés. El signo $ marca lo que el mapa señala con costo adicional. ANTES DE DECIR «INCLUIDO» Lo que incluye el acceso depende de la tarifa con la que se compró. Antes de ofrecer un servicio como incluido, confírmelo en las condiciones de su convenio con la Fundación. Ejemplo: en Punta Sur, el paseo «El Tatich» está incluido en el boleto de taquilla a tarifa completa, y con tarifa de tour operador se contrata aparte. EN TIERRA Pequeña cueva Small cave Árbol de Ceiba Ceiba Tree Árbol de Chicozapote Chicozapote Tree Ka'na Nah · Templo de Ixchel «Casa Alta» Ka'na Nah «Tall House» Temple Arco sobre el sacbé Archway over Sacbé Templo Nohoch Nah «Gran Casa» «Big House» Temple Manitas · Residencia de la Elite por las impresiones de manos conservadas en el interior «Little Hands» Elite Residence Chichan Nah Oratorio «Pequeña Casa» «Small House» Shrine Templo Murciélagos Temple of the Bats El Osario The Ossuary El Palacio The Palace Los Murales The Murals El Álamo Alamo Tree Building Las Columnas «The Columns» Los Nichos «The Niches» Building Pet Nah Altar «Round Building» Altar Tumba Altar Plataforma «The Tomb» Altar Platform Oratorio de la Elite Private, Elite Oratory Residencia de la Elite Elite Residence Estructura 25B Structure 25B Altar en el Centro de la Plaza Altar in Center of Plaza El Ramonal en exploración; no abierto a visita Ramon Tree Complex SERVICIOS Entrada y Parador Entrance Taquilla Tickets Estacionamiento Parking Sanitarios Restrooms Alimentos y bebidas Food & drinks Artesanías y recuerdos Souvenirs & handcrafts Área de descanso Rest area COMER Y COMPRAR En el Parador: tiendas de artesanías y recuerdos y un solo snack bar, con bebidas embotelladas y alimentos tipo snack. Dentro de la zona arqueológica no hay servicios. A unos 100 metros del frente del edificio principal del Parador está el sendero, y también el huerto y la jardinera en forma de corazón: no forman parte del recorrido de la zona arqueológica, y se le sugieren al visitante al terminar, como un extra. FUERA DE SERVICIO O ESTACIONAL Algunas estructuras o áreas pueden tener acceso restringido temporalmente por trabajos de conservación, restauración o mantenimiento, y en ninguna se permite subir a los vestigios. Se respetan siempre las áreas señalizadas. Qué se cierra y cuándo lo decide el INAH, que avisa a la Dirección del parque, y ésta a admisión: antes de mandar a alguien a una estructura, se confirma en admisión. El Ramonal no está abierto al público. DE DÓNDE VENIMOS LA MARCA Qué es Cozumel Parks Cozumel Parks es la marca de experiencia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, organismo estatal que administra los cuatro principales parques y museos de la isla. Cada parque representa una Senda de la Isla Sagrada: cuatro formas de vivir Cozumel con profundidad, respeto y propósito. Chankanaab Senda del Arrecife SENTIR Punta Sur Senda de la Naturaleza EXPLORAR San Gervasio Senda Sagrada TRASCENDER Museo de la Isla Senda de la Historia COMPRENDER 1983 A 2026 La línea del tiempo Antes de 1519 San Gervasio pasa de pequeña aldea agrícola a ciudad de importancia económica y simbólica, sobre cerca de dos kilómetros cuadrados. Cozumel ocupa un lugar relevante en la geografía cultural y religiosa maya y en las rutas marítimas de cabotaje. 1983 Nace el Patronato «Laguna de Chankanaab», del esfuerzo de ciudadanos de Cozumel — el origen comunitario de la Fundación. 1987 Se crea la Fundación de Parques y Museos de Cozumel por decreto del 9 de marzo. Su objeto incluye el fomento, la CONSERVACIÓN, la protección, el mantenimiento y la administración. 1996 Declaratoria de Punta Sur. 2016 Cozumel se incorpora a la Red Mundial de Reservas de la Biosfera de la UNESCO, en marzo. 2026 Se cumplen diez años de la incorporación, y el visitante entra al trabajo de conservación en vez de sólo mirarlo. La memoria de esta isla es mucho más antigua que cualquiera de nuestras marcas. San Gervasio es la parte de Cozumel Parks que lo demuestra. QUÉ ES ESTE LUGAR MARCO INSTITUCIONAL Quién decide dentro del sitio Dentro de la zona arqueológica, la autoridad es el INAH. Todo lo que ocurre en el sitio —qué estructura se abre o se restringe, qué se permite, cómo se atiende una emergencia o una persona extraviada— se resuelve conforme a sus leyes y reglamentos, y lo decide su personal. La Fundación administra el Parador —taquilla, admisión, servicios y concesiones— y mantiene el acceso al sitio desde la carretera transversal, la que cruza la isla de este a oeste. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «La zona arqueológica está bajo la custodia del INAH, que es la autoridad dentro del sitio. Cozumel Parks administra el Parador y el acceso. Dentro de la zona, seguimos lo que marca el INAH.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL No se promete ni se autoriza nada en nombre del INAH: ni que una estructura estará abierta, ni un permiso dentro de la zona. No nos corresponde. MARCO INSTITUCIONAL Qué significa «Sagrada», y qué no La palabra debe manejarse con mucha responsabilidad. No significa teatralizar, inventar ceremonias o presentar el sitio como una escenografía espiritual. Significa reconocer que estamos ante un espacio patrimonial con valor histórico y cultural que merece un trato respetuoso. La emoción dominante de la Senda Sagrada es la reverencia. No el asombro turístico: la reverencia ante lo que sobrevivió, ante lo que se construyó, ante lo que merece respeto. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «San Gervasio forma parte de la Senda Sagrada porque es un sitio arqueológico de gran valor para entender la historia de Cozumel. Lo recorremos con respeto, lo explicamos con claridad y lo compartimos sin inventar.» HISTORIA Y CONTEXTO El asentamiento más importante de la isla El asentamiento se extendió sobre cerca de dos kilómetros cuadrados. El INAH reconoce a San Gervasio como el asentamiento más importante de los sitios registrados en Cozumel. Se localiza tierra adentro, en un área con buena disponibilidad de agua dulce — un factor clave para la vida en la isla. Las investigaciones muestran una ocupación muy larga: desde una pequeña aldea agrícola hasta una ciudad de importancia económica y simbólica al momento de la llegada española, extendida sobre cerca de dos kilómetros cuadrados. Se organizó en conjuntos arquitectónicos principales, estructuras aisladas, casas de materiales perecederos y espacios delimitados por albarradas. Su crecimiento se relaciona con redes de intercambio, vida cotidiana, organización política y funciones religiosas. ESTRATEGIA CULTURAL Ixchel: tradición, memoria y respeto Ixchel debe estar presente en la comunicación del sitio, pero no como «leyenda urbana» ni como gancho turístico. Lo correcto es tratarla como una tradición histórica y cultural asociada a Cozumel, explicada con prudencia y con matices. Lo que sabemos: la información pública del INAH presenta a San Gervasio como un sitio asociado a Ixchel, deidad vinculada con la partería, la fertilidad, la medicina y el tejido, y señala que mujeres de asentamientos mayas del continente realizaban peregrinaciones al santuario de Ixchel en Cozumel. Lo que hay que manejar con cuidado: otras fichas del propio INAH advierten que las crónicas coloniales vinculan a Cozumel con el culto a Ixchel, pero que esas referencias corresponden a un sitio ubicado en el emplazamiento de la actual ciudad de San Miguel, donde habría estado el oráculo. La misma fuente indica que hasta ahora no se cuenta con evidencia que permita asociar directamente alguno de los edificios de San Gervasio con Ixchel. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «San Gervasio está profundamente asociado con la tradición de peregrinación a Ixchel, una deidad maya vinculada con la fertilidad, la medicina, la partería y el tejido. Hoy lo comunicamos con respeto: es un sitio arqueológico de gran valor histórico y cultural, y evitamos inventar datos o rituales.» CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL Sí incluimos a Ixchel, porque forma parte de la memoria cultural asociada a Cozumel y a la narrativa de la Isla Sagrada. Pero la comunicamos como tradición histórica y cultural reconocida, no como certeza absoluta sobre cada edificio ni como espectáculo. CONTEXTO REGIONAL Peregrinación, oráculo y rutas Las fuentes coloniales mencionan que Cozumel fue importante por su relación con un santuario u oráculo dedicado a Ixchel. Desde distintos puertos de la costa, los peregrinos se embarcaban hacia la isla, lo que también reforzó la relevancia comercial de Cozumel dentro de las rutas marítimas de cabotaje. Conviene explicar que Cozumel ocupó un lugar relevante en la geografía cultural y religiosa maya, sin reducir San Gervasio a una sola función ni presentar cada edificio como parte directa del culto a Ixchel. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Cozumel fue una isla importante para rutas marítimas, comercio y tradición religiosa. San Gervasio nos ayuda a entender esa relevancia histórica, siempre con respeto y sin inventar.» ELEMENTOS DEL SITIO Los sacbés: caminos blancos El arco sobre el sacbé: la puerta de entrada al santuario por el lado norte. Por aquí se entraba. San Gervasio está articulado por sacbés —caminos blancos— que conectaban conjuntos arquitectónicos y estructuras. Ayudan a explicar que el sitio tenía organización interna, circulación y relaciones entre espacios. El arco es la pieza que mejor lo cuenta. Era la puerta de entrada al santuario por el lado norte: quien llegaba peregrinando no entraba por cualquier punto, sino por un umbral construido. Eso convierte la fotografía de una ruina en otra cosa — el visitante no está mirando un arco, está parado donde se entraba. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Los sacbés eran caminos blancos que conectaban distintos conjuntos del sitio. Y este arco era la puerta de entrada al santuario por el lado norte: por aquí se entraba. Nos ayudan a entender que San Gervasio tenía organización, movimiento y una vida interna muy estructurada.» PATRIMONIO CONSTRUIDO Cómo explicar las estructuras sin inventar Las estructuras se protegen. Por eso no se sube a ellas. Manitas — llamado así por impresiones de manos conservadas en el interior; ejemplo de elementos visuales que ayudan a interpretar el sitio. Chichán Nah, «Pequeña Casa», asociado al área de Manitas. Nohoch Nah, «Gran Casa», útil para explicar jerarquías espaciales. Ka'na Nah, «Casa Alta», destacada dentro del recorrido, que se comunica sin atribuciones no confirmadas. El Álamo y Murciélagos, relevantes para entender la organización ceremonial y administrativa. El Ramonal, referido por el INAH como aún en exploración y no abierto a visita: se menciona sólo como parte de la complejidad del sitio. CON PRUDENCIA INSTITUCIONAL Si no existe certeza sobre la función específica de una estructura, no la inventamos. Se puede hablar de «posibles funciones» o de «lo que las investigaciones permiten interpretar», pero sin convertir una hipótesis en verdad absoluta. PRINCIPIO FUNDAMENTAL La regla que sostiene todo lo demás El visitante suele llegar con preguntas sobre Ixchel, peregrinaciones, rituales y funciones de los edificios. La respuesta institucional debe ser clara, amable y prudente. CINCO REGLAS Si sabemos el dato, lo compartimos de forma sencilla. Si no sabemos, verificamos o canalizamos. Si es una hipótesis o tradición, lo decimos como tal. Si no hay evidencia, evitamos afirmarlo como hecho. No convertimos la cultura maya en espectáculo ni en fantasía. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Hay distintas interpretaciones sobre algunos aspectos del sitio. Para comunicarlo con respeto, nos guiamos por la información institucional y evitamos inventar.» CÓMO SE DICE AMABILIDAD FIRME Hablar de conservación sin regañar EVITEMOS MEJOR «No se suba.» «Para proteger la zona arqueológica, es importante no subirse a las estructuras.» «Está prohibido.» «Le invitamos a recorrerlo con respeto y a seguir las indicaciones para cuidar el patrimonio.» «Porque así es la regla.» «Cada dato correcto ayuda a que el visitante valore más el lugar.» SERVICIO PARA PLANEAR LA VISITA Accesibilidad e inclusión Lo que el parque ofrece hoy a visitantes con discapacidad o movilidad reducida, y a personas mayores. Se informa lo que hay; lo que no hay, también se dice. Qué parte del recorrido es accesible en silla de ruedas El Parador, sí. La zona arqueológica, no completa: el terreno es natural, irregular y rocoso, y no permite recorrer todo el sitio con comodidad. Se pueden conocer algunos de los primeros puntos del recorrido, según las condiciones y la movilidad de cada visitante: desde la taquilla del INAH hasta la Tumba Altar Plataforma, Manitas Residencia de Élite y Chichan Nah Oratorio, por el camino plano de sascab. Baños Están a los extremos de la segunda palapa del Parador y se llega a ellos por rampa. Dentro de la zona arqueológica no hay baños: se recomienda usarlos antes de entrar. Ningún baño tiene cubículo adaptado para personas usuarias de silla de ruedas, aunque la rampa llegue a la puerta. Sombra, agua y lugares para descansar Hay sombra natural de la vegetación cerca de las estructuras y una palapa con bancas en el recorrido, cerca de Los Nichos. El agua se vende sólo en el Parador: dentro de la zona no hay dónde comprarla. Apoyo a personas con discapacidad visual o auditiva No hay material en braille ni audioguías. No se ofrece lo que no hay. Apoyo a personas mayores El recorrido completo puede cansar por el terreno y las distancias. Se pueden conocer algunos vestigios a pocos minutos de la entrada y usar las áreas de descanso; se recorre según la condición de cada persona y se regresa cuando lo necesite. Las más cercanas son la Tumba Altar Plataforma, Manitas Residencia de Élite y Chichan Nah Oratorio, a unos cinco minutos caminando desde la taquilla del INAH, por camino plano. PARA CERRAR PRINCIPIOS Reglas de oro Hablar con respeto antes que con espectacularidad. La grandeza de San Gervasio no necesita exageraciones. No inventar datos para sonar interesante. Cuando no sabemos, verificamos. No saber no es fallar; inventar sí puede serlo. Distinguir entre tradición, interpretación e información confirmada. Decir «la tradición señala» o «las investigaciones permiten interpretar» es más honesto y más profesional. Evitar trivializar o comercializar símbolos culturales. Ixchel es memoria cultural, no decoración de folleto. No presentar la cultura maya como algo del pasado muerto. La cultura maya sigue viva. Usamos «antiguos mayas» para quienes construyeron estos sitios. Usar lenguaje claro para el visitante. Sin empobrecer el valor del sitio, pero sin lenguaje académico innecesario. Recordar que cada explicación puede aumentar el respeto del visitante. Una buena respuesta es ya parte de la conservación. La historia no se improvisa. El respeto también es servicio. VIGENCIA ANTES DE COMPROMETER UN DATO Vigencia de esta información Información vigente al 23 de septiembre de 2026, validada por la Dirección del parque. Horarios, servicios y condiciones pueden cambiar: antes de comprometerlos con un cliente, confírmelos con la Dirección de Mercadotecnia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, en mercadotecnia@cozumelparks.org. Esta página se actualiza en la misma liga; no circule copias impresas o capturas de pantalla, porque dejan de estar al día.

Son base para presentar el parque a sus clientes. Lo importante es que transmitan la misma verdad: naturaleza, familia, hospitalidad, cuidado. ANTES DE DECIR QUE SÍ Lo que no prometemos Que la visita es rápida Nunca «es rápido, no hay mucho que ver» ni «vaya si le sobra tiempo». Son las dos frases que más daño le hacen al Museo Qué exposición temporal va a encontrar Las temporales cambian. Se dice que las hay, no cuál está — salvo que se sepa con certeza la que está montada hoy. Datos históricos que no se conocen Si no se conoce el dato, se verifica. No saber no es fallar; inventar sí puede serlo. NUNCA DECIMOS · MEJOR DECIMOS EVITEMOS MEJOR «El Museo es solo para quien le gusta la historia.» «El Museo conecta naturaleza, historia y comunidad en un solo recorrido.» «Ahí hay cosas viejas.» «Son piezas e historias que ayudan a conservar la memoria de la isla.» «Es rápido, no hay mucho que ver.» «Le recomiendo recorrerlo con calma para entender mejor la isla.» «Es el lugar para cuando llueve.» · «Vaya si le sobra tiempo.» «Es una visita muy valiosa para conocer la historia, cultura y naturaleza de Cozumel.» «El Museo es menos atractivo que los parques.» «El Museo complementa y explica lo que verá en toda la isla.» «Tenemos 11 salas interactivas y 2 temporales.» «Va a recorrer la historia de Cozumel desde su origen natural hasta su vida actual.» «No sé qué hay en las salas.» «Permítame verificar la información para orientarle mejor.» ENGLISH Lo mínimo en inglés Welcome / opening «Welcome to the Island Museum, the History Pathway of Cozumel Parks.» What you'll see «Eleven permanent rooms and two temporary ones — from how the island was formed to how its community lives today.» Where we are «On Avenida Rafael E. Melgar, at the corner of Calle 6 Norte — the yellow building on the waterfront. It's about a seven-minute walk from the ferry pier.» Temporary exhibits «We also have temporary exhibitions, so there is always something new.» When you don't know «Let me check that for you so I can give you the right information.» QUÉ HAY EN EL PARQUE DEL MAPA OFICIAL Atracciones y servicios Mapa del recinto, planta baja y planta alta. Tócalo para ampliarlo — sirve para ubicar salas, elevador, baño adaptado y salidas de emergencia. Abrir el mapa en grande Los nombres están tal como los escribe el mapa oficial del parque, en español y en inglés. El signo $ marca lo que el mapa señala con costo adicional. ANTES DE DECIR «INCLUIDO» Lo que incluye el acceso depende de la tarifa con la que se compró. Antes de ofrecer un servicio como incluido, confírmelo en las condiciones de su convenio con la Fundación. Ejemplo: en Punta Sur, el paseo «El Tatich» está incluido en el boleto de taquilla a tarifa completa, y con tarifa de tour operador se contrata aparte. EN TIERRA Sala 1 · Una Isla en Transformación ubicación geográfica y formación de la isla An Island in Transformation Sala 2 · Una Isla llena de vida dunas, selva, chital, cavernas An Island Full of Life Sala 3 · Escala marítima maya piezas del Posclásico Tardío Maya Maritime Stopover Sala 4 · Los huesos y la cerámica nos hablan Learning from Bones and Clays Sala 5 · Tierra de tradiciones mayas vivienda maya y utensilios cotidianos Land of Maya Tradition Sala 6 · Tierra cósmica alineaciones astronómicas con edificios mayas Cosmic Land Sala 6B · Santuario maya Cozumel, Maya Sanctuary Sala 7 · La esquina de la Nueva España The Corner of New Spain Sala 7B · Escala en la difícil navegación Stopover in Difficult Navigation Sala 8 · Tranquilo refugio Guerra de Castas y repoblamiento A Tranquil Refuge Sala 9 · El paraíso redescubierto exploradores, viajeros e inicio del turismo Paradise Rediscovered Sala 10 · Centinelas del paraíso proyectos FPMC, conservación y desarrollo Sentinels of Paradise Sala 10B · Mira el cielo historia de huracanes Look at the Sky Sala 11 · El mar y sus arrecifes principales sitios de buceo de Cozumel The Sea and its Reefs Sala Temporal 1 y 2 · Sala Carnaval Cozumel planta alta · cambian Temporary & Carnaval exhibits SERVICIOS Taquilla Tickets Tienda Gift shop Sanitarios Restrooms Elevador planta alta Elevator Baño accesible planta baja y planta alta Accessible restroom Auditorio planta alta Auditorium Terraza y restaurante planta alta Terrace / Restaurant Tres salidas de emergencia Emergency exits COMER Y COMPRAR Terraza-restaurante en la planta alta. El mapa marca además tienda dentro del recinto. FUERA DE SERVICIO O ESTACIONAL Lo que cambia son las salas temporales: son las únicas con exposiciones ocasionales. Antes de recomendar la temporal, se verifica en taquilla qué hay montado ese día. DE DÓNDE VENIMOS LA MARCA Qué es Cozumel Parks Cozumel Parks es la marca de experiencia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, organismo estatal que administra los cuatro principales parques y museos de la isla. Cada parque representa una Senda de la Isla Sagrada: cuatro formas de vivir Cozumel con profundidad, respeto y propósito. Chankanaab Senda del Arrecife SENTIR Punta Sur Senda de la Naturaleza EXPLORAR San Gervasio Senda Sagrada TRASCENDER Museo de la Isla Senda de la Historia COMPRENDER 1983 A 2026 La línea del tiempo Años treinta Se construye el edificio que hoy ocupa el Museo: uno de los primeros hoteles del destino. Pasó de recibir huéspedes a recibir memoria. 1983 Nace el Patronato «Laguna de Chankanaab», del esfuerzo de ciudadanos de Cozumel — el origen comunitario de la Fundación. 1987 Se crea la Fundación de Parques y Museos de Cozumel por decreto del 9 de marzo. Su objeto incluye el fomento, la CONSERVACIÓN, la protección, el mantenimiento y la administración. 1987 Se crea el Museo de la Isla de Cozumel, el 4 de abril. La fecha consta en una placa del Museo. 1996 Declaratoria de Punta Sur. 2016 Cozumel se incorpora a la Red Mundial de Reservas de la Biosfera de la UNESCO, en marzo. 2020 Reapertura del Museo, que fortalece su enfoque como espacio de patrimonio biocultural. 2026 Se cumplen diez años de la incorporación a la UNESCO, y el visitante entra al trabajo de conservación en vez de sólo mirarlo. El Museo es donde esta línea del tiempo se puede recorrer caminando. Por eso no compite con los parques: los explica. QUÉ ES ESTE LUGAR ARQUITECTURA NARRATIVA Qué hace el Museo dentro de Cozumel Parks El Museo cumple una función estratégica: ordena la narrativa de la isla. Chankanaab permite vivir el arrecife y la hospitalidad familiar; Punta Sur, la naturaleza y el respeto al entorno; San Gervasio, acercarse a la memoria cultural maya con respeto. El Museo ayuda a comprender cómo todo eso forma parte de una sola isla. Lo que le aporta al visitante: contexto —qué hace especial a Cozumel—, claridad —organiza la información histórica y cultural—, identidad —la isla tiene memoria, comunidad y raíz— y orgullo. HISTORIA DEL LUGAR De hotel a casa de la memoria El edificio también cuenta una historia: pasó de recibir huéspedes a recibir memoria. El Museo se aloja en un edificio histórico de los años treinta que fue uno de los primeros hoteles del destino. Esa transformación es, por sí misma, una historia poderosa: un edificio relacionado con el nacimiento del turismo en Cozumel hoy funciona como casa de la memoria insular. No se trata de dar una clase de arquitectura. Lo importante es que el visitante comprenda que el edificio también cuenta una historia: pasó de recibir huéspedes a recibir memoria, identidad y conocimiento. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Este edificio histórico fue uno de los primeros hoteles del destino. Hoy es el Museo de la Isla: un lugar que conserva y comparte la memoria natural, histórica y cultural de Cozumel.» IDENTIDAD Y MEMORIA Patrimonio biocultural La reapertura de 2020 fortaleció su enfoque como espacio de patrimonio biocultural. Significa que la naturaleza y la cultura no se explican como temas separados: en una isla como Cozumel, los ecosistemas, la vida cotidiana, la historia, el mar, los arrecifes, las tradiciones y la comunidad están conectados. Patrimonio biocultural es una palabra grande, pero la idea es simple: lo natural y lo cultural se influyen mutuamente. La forma en que una comunidad vive, se alimenta, navega, celebra y se protege está relacionada con su territorio. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «El Museo muestra a Cozumel como una isla donde naturaleza y cultura están conectadas: el mar, los arrecifes, la historia, las tradiciones y la comunidad forman parte de una misma identidad.» LAS SALAS La lógica del recorrido De la isla natural a la comunidad actual. El recorrido se explica como una historia en etapas, no como una lista de salas. Nadie tiene que memorizar cada una con detalle; lo importante es entender la lógica general: de la isla natural a la comunidad actual. Cozumel tiene un origen natural que explica su paisaje. Es un mosaico de vida, no sólo playa. Fue punto estratégico de contacto marítimo. Los objetos ayudan a entender formas de vida y organización social. La vida cotidiana también es historia. La memoria cultural se comunica con respeto. El cielo fue parte del conocimiento. La historia de la isla forma parte de procesos mayores. El mar fue camino, reto y conexión. Cozumel es historia de refugio, resiliencia y comunidad. La vocación turística tiene historia. La conservación también es responsabilidad institucional. La isla ha aprendido a resistir. Y el arrecife es riqueza, identidad turística y responsabilidad. La lista completa de salas, con sus nombres en español e inglés, está en Atracciones y servicios. CULTURA VIVA Las exposiciones temporales Las temporales cambian: siempre hay algo nuevo. El Museo cuenta con salas temporales para artistas locales, nacionales e internacionales. Permiten que no sea sólo memoria del pasado, sino un espacio vivo donde la comunidad dialoga con el arte, la creatividad y la identidad contemporánea. Cambian, y eso enriquece la experiencia: siempre hay algo nuevo que descubrir. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «Además de sus salas permanentes, el Museo cuenta con exposiciones temporales. Eso hace que siempre haya algo nuevo que descubrir y que la cultura viva de Cozumel también tenga un espacio.» COMUNICACIÓN EFECTIVA Cómo hablar del Museo sin volverlo aburrido El mayor riesgo es presentarlo como una lista de datos. El visitante no necesita recibir toda la información de golpe: necesita una puerta de entrada clara, atractiva y verdadera. TRES CLAVES Contar menos, pero contar mejor. Conectar cada dato con una sensación o una idea útil. Usar frases simples: origen, vida natural, navegación, memoria, comunidad, turismo y conservación. CÓMO DECIRLO AL VISITANTE «En el Museo va a recorrer la historia de Cozumel desde su origen natural hasta su vida actual como isla turística y cultural.» CÓMO SE DICE AMABILIDAD FIRME Hablar de conservación sin regañar EVITEMOS MEJOR «No toque.» «Le pedimos no tocar las piezas: así se conservan para quienes vienen después.» «No se puede tomar fotos.» «Con gusto le indico dónde sí puede fotografiar y dónde no.» «Porque así es la regla.» «Cada pieza que se conserva es memoria que se queda en la isla.» SERVICIO PARA PLANEAR LA VISITA Accesibilidad e inclusión Lo que el parque ofrece hoy a visitantes con discapacidad o movilidad reducida, y a personas mayores. Se informa lo que hay; lo que no hay, también se dice. Recorrido accesible en silla de ruedas Sí. Hay elevador y todos los espacios son accesibles en silla de ruedas. Baño accesible — dónde está Hay dos: uno en planta baja y otro en planta alta. El mapa oficial sólo marca el de planta baja. Apoyo a personas con discapacidad visual o auditiva No hay cédulas en braille, audioguía ni material en lengua de señas. No se ofrece lo que no hay. Apoyo a personas mayores Sí hay dónde sentarse en el recorrido. PARA CERRAR PRINCIPIOS Reglas de oro No reducir el Museo a «cosas viejas». Es memoria viva e identidad de Cozumel. No saturar al visitante con datos. Primero una idea clara y atractiva; el recorrido hace el resto. No inventar información histórica. Si no se conoce el dato, verificar. No saber no es fallar; inventar sí puede serlo. No presentar el Museo como experiencia menor. Es parte fundamental de la experiencia Cozumel Parks. Relacionar cada tema con Cozumel. Isla, mar, naturaleza, comunidad e historia: siempre conectados. Usar lenguaje claro, cálido y respetuoso. La claridad también es servicio. Cada dato correcto también es servicio. Una buena respuesta aumenta el respeto del visitante por la isla. La historia no se improvisa. Se cuenta con sustento, con respeto y con orgullo. VIGENCIA ANTES DE COMPROMETER UN DATO Vigencia de esta información Información vigente al 23 de septiembre de 2026, validada por la Dirección del parque. Horarios, servicios y condiciones pueden cambiar: antes de comprometerlos con un cliente, confírmelos con la Dirección de Mercadotecnia de la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, en mercadotecnia@cozumelparks.org. Esta página se actualiza en la misma liga; no circule copias impresas o capturas de pantalla, porque dejan de estar al día.