Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo, la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, Quintana Roo (en adelante, «la Fundación»), emite el presente aviso de privacidad.

Responsable

La Fundación de Parques y Museos de Cozumel, Quintana Roo, con domicilio en avenida Pedro Joaquín Coldwell número 70, entre avenida Juárez y 1.ª Sur, colonia Centro, C.P. 77600, Cozumel, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio cozumelparks.com.

Datos personales que se recaban

• Identificación y contacto del comprador: nombre, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de la operación: parque y producto adquirido, fecha de visita, número y tipo de personas (adulto, niño, menor), importes, folio de la compra, estado del pago y registro del canje en taquilla (fecha, hora y parque).
• Datos del pago: la tarjeta se captura directamente en la plataforma de pagos Stripe. La Fundación no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad; solo conserva la marca, los últimos cuatro dígitos y la referencia del cobro, para comprobantes y aclaraciones.
• Datos de facturación, únicamente si usted solicita comprobante fiscal: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo electrónico.
• Datos de navegación: información técnica necesaria para que el sitio funcione (idioma elegido y sesión de compra). Las herramientas de medición de visitas solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies.

No se recaban datos personales sensibles.

Finalidades

Finalidades necesarias (sin ellas no es posible realizar la compra):

1. Procesar la compra y cobrar su importe.
2. Generar y enviar el comprobante digital con folio único y código QR.
3. Validar y canjear el comprobante en la taquilla del parque y evitar su uso duplicado.
4. Atender dudas, aclaraciones, cambios o cancelaciones conforme a los Términos y condiciones de compra.
5. Emitir el comprobante fiscal cuando usted lo solicite.
6. Cumplir obligaciones contables, fiscales y de transparencia de la Fundación.

Finalidades adicionales (no son necesarias para la compra):

1. Enviarle información sobre promociones y nuevas experiencias de Cozumel Parks.
2. Invitarle a responder encuestas de satisfacción o a dejar una reseña sobre su visita.

Sus datos solo se usan para estas finalidades adicionales si usted lo autoriza marcando la casilla correspondiente al comprar o al suscribirse al boletín. Puede retirar su autorización en cualquier momento escribiendo a reservas@cozumelparks.org con el asunto «No deseo comunicaciones», o en la página de baja del boletín. No autorizarlo no afecta su compra.

Fundamento

La Fundación trata los datos personales con fundamento en los artículos 23, 25 y 30 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo; 41 y 42 fracciones II, III, V, VIII y XI, 131 y 133 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Quintana Roo, y el artículo 19 fracción XIII del Reglamento Interior de la Fundación.

Transferencias

No se realizan transferencias de datos personales, salvo las necesarias para atender requerimientos de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.

Para operar la venta en línea, la Fundación se apoya en proveedores que tratan los datos por cuenta de la Fundación y solo para las finalidades anteriores: la plataforma de pagos (Stripe), el servicio de alojamiento del sitio y el servicio de correo electrónico con el que se envían los comprobantes.

Derechos ARCO y portabilidad

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como el de portabilidad, ante la Unidad de Transparencia de la Fundación, ubicada en avenida Pedro Joaquín Coldwell número 70, colonia Centro, C.P. 77600, Cozumel, Quintana Roo; a través de la Plataforma Nacional de Transparencia (https://www.plataformadetransparencia.org.mx), o por correo electrónico a unidaddeenlace@cozumelparks.org.

La procedencia de la portabilidad se analizará en cada caso, en términos del artículo 63 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Quintana Roo.

Medios de defensa

Contra la negativa de dar trámite a una solicitud de derechos ARCO, o ante la falta de respuesta, procede el recurso de revisión previsto en el artículo 86 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y en los artículos 101 a 128 de la ley estatal. Si detecta un mal manejo de sus datos, puede presentar denuncia ante el Instituto Quintanarroense de Transparencia para el Pueblo (IQTP), conforme al artículo 131 de la ley estatal.

Cambios al aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página y en la Unidad de Transparencia de la Fundación.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.